Technicien support BILINGUE H/F - Nantes EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. Les missions : Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services : Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes) Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc?) Internet /Réseau Profil candidat: Technical skills Applications/Logiciels Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions Gestion des VIP Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes) Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect ITSM = Service Now (instance dédiée) Support à distance = SCCM Reporting = Qlik Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS Langues : Anglais Soft skills Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer. Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client Expérience préalable en assistance technique ou support technique