Notre client est un leader mondial dans le domaine des cosmétiques, avec des milliers d'employés à travers le monde. la mission consiste à piloter la performance et la stabilité des plateformes d'intégration du client. Le freelance sera responsable de la gestion des incidents, des problèmes et des changements, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale. Il/elle veillera également à la cohérence et à l'adéquation des processus ITIL avec le contexte spécifique de l'intégration. Enfin, le freelance sera chargé(e) de maintenir la documentation à jour et de communiquer efficacement les changements aux équipes concernées. Profil candidat: Expertise significative en gestion de services IT, idéalement dans un contexte d'intégration de systèmes Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem et Change Management) Anglais courant.