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Expert système d'exploitation informatique réseau telecom (IT) / Freelance (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 1939498
Expert système d'exploitation informatique réseau telecom (IT) / Freelance (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 08 février 2025
- Gestion des incidents, des problèmes et demandes de services (ITIL) - Pilotage des activités supports (amélioration de la qualité des demandes et de leur traitement) - Mise en place des workflows et arbres de décision pour gestion d?incident Pilotage opérationnel de la prestation avec SPIE / HUBONE (Escalade opérateurs et suivi des tickets) - Mise en place et animation des COFIABs si nécessaire - Cadrage technique et fonctionnel - Rédaction de cahier des charges - Planification des MEVs - Recettes, qualification et déploiement des MEVs - Mise à jour de la documentation. - Information et formation du supports Activités projets : - Contribution projet en tant qu?expert sur son domaine notamment - Conduite des petits projets de son périmètre. - Veille : - Suivi des évolutions produits Activités transverses: - Reporting & mise en place d?indicateurs de suivi du périmètre de téléphonie - Réalisation de la Roadmap technique de son périmètre - Gestion de la planification des activités du périmètre téléphonie. - Gestion de contrat fournisseur Profil candidat: Connaissances téléphonie - Confirmé - Impératif MITEL / IPBX / Softphone - Junior - Impératif Connaissances réseaux - Confirmé - Important MDM (Airwatch, Workspace One, ) - Junior - Important Français Courant (Impératif)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
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