Nous recherchons un Gestionnaire des Changements certifié ITIL V4 ou V3, pour intégrer un projet stratégique à Nantes. Missions principales Contribuer à la mise en ?uvre et à l?opérationnalisation des processus ITIL GDC (Gestion des Changements) et MEP (Mise en Production). Assurer le maintien en condition opérationnelle des processus en effectuant vérifications, analyses, contrôles et reporting. Animer des CABs (Change Advisory Boards) et piloter la gestion des changements. Former et assister les utilisateurs dans l?utilisation des outils ITSM et des processus ITIL. Contacter les utilisateurs pour améliorer l?efficience des processus et assurer un suivi des demandes. Participer activement à l?amélioration continue des processus et à leur optimisation. Contribuer à la mise à jour de la CMDB et des outils de gestion des changements. Produire et analyser des indicateurs de suivi et de performance. Rédiger des dossiers d?analyse, plans d?actions, et rapports de qualité. Profil candidat: Certification ITIL V4 ou V3 obligatoire, idéalement avec une spécialisation GDC/MEP. Expérience significative en gestion des changements et mise en production. Bonne connaissance des outils ITSM (HP Service Manager, ServiceNow, SAP BO, CMDB). Capacité à analyser les processus, proposer des améliorations et assurer le reporting. Aisance relationnelle pour la formation, l?assistance et le contact avec les utilisateurs. Esprit d?analyse et rigueur pour la gestion des risques liés aux changements.