Sous la responsabilité du/de la Responsable Performance (ou du/de la Responsable d'agence), tu seras le gardien/la gardienne de la qualité. Ton rôle : veiller à ce que tout roule côté indicateurs, sécurité, process et satisfaction client. Tu seras l'interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les KPI ! Tes principales activités Qualité et terrain : Analyse des contrôles qualité sur chantier Mise en place et suivi des actions correctives Conseil et accompagnement des équipes opérationnelles Suivi des vérifications QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) Animation & amélioration continue : Suivi et pilotage des KPI contractuels Création de supports d'information et de sensibilisation Proposition d'axes d'amélioration Reporting : Transmission régulière des indicateurs à ton/ta responsable Mise en place d'actions correctrices basées sur les données terrain Ce que tu sais (et ce qu'on adore chez toi) Excellente connaissance des normes qualité Maîtrise de la gestion de projet et des techniques de conduite de réunion Connaissance de l'environnement des chantiers télécoms Aisance rédactionnelle, esprit d'analyse et rigueur Très bonne maîtrise des outils informatiques et de reporting Tes responsabilités Tu es le/la garant(e) : Du respect des normes qualité, sécurité et environnement De l'amélioration continue de la performance et des process De la bonne image du service, en interne comme en externe