Vos missions : * Prendre en charge et préparer les commandes clients : - Prendre connaissance des commandes et des marchandises à préparer - Identifier les emplacements des marchandises - Appliquer les process internes de préparation - Préparer les commandes dans le respect des délais - Vérifier la conformité et l'état des produits - Préparer et conditionner les marchandises pour l'expédition * Expédier ou mettre à disposition les marchandises : - Réaliser les formalités nécessaires - Assurer l'expédition/l'acheminement et le suivi des marchandises en transmettant les bons de préparation * Effectuer la manutention des marchandises à expédier : - Choisir l'engin adapté - Déplacer les marchandises en respectant les règles et procédures de sécurité * Gérer les retours de marchandises : - Prendre en charge les retours de marchandises clients - Appliquer les procédures de gestion des retours - Informer sa hiérarchie * Participer, le cas échéant, à la gestion de la relation client : - Accueillir le client - Prendre en charge la commande - Traiter les réclamations - Participer à la gestion des litiges * Participer à la gestion des stocks de marchandises : - déchargement des containers - gestion et au suivi des stocks - réalisation des inventaires * Assurer l'entretien des matériels et équipements ainsi que des locaux : - Appliquer les procédures d'entretien du matériel - S'assurer de la propreté des locaux - Identifier et consigner les éventuels dysfonctionnements et en informer la hiérarchie Travail du lundi au vendredi. Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-17h (3 pauses de 10min en journée) Poste à pourvoir dès que possible. ATTENTION : site non desservi par les transports en commun. Etre véhiculé est recommandé.