Vous voulez vivre et travailler à l'étranger pendant un an ? Découvrir une nouvelle culture tout en pratiquant votre anglais ? Vous aimez travailler dans un environnement international avec une culture entreprise dynamique ? BYSKILL, cabinet de recrutement international, recrute pour l'un de ses clients, des agents de réservation en hôtellerie (débutants acceptés) H/F pour un CDD de 12 mois à Lisbonne au Portugal. Notre client vous accompagne dans la mobilité internationale et vous propose des perspectives d'évolution à l'international. Vos missions : En tant que membre à part entière du service clientèle d'un grand groupe d'hôtellerie, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients, sur des questions relatives à leurs réservations de séjour : - Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnalisé aux clients du groupe hôtelier par e-mail et téléphone en français et en anglais. - Répondre à leurs besoins d'informations, les conseiller sur un hôtel, les assister lors de la réservation et s'assurer du bon déroulement de la réservation - Convertir les appels en réservations en utilisant des techniques de vente et de marketing positives et en sachant déterminer les besoins et envies des clients - Connaître et comprendre les processus et procédures du groupe hôtelier afin de pouvoir renseigner et aider de manière efficace et précise les appelants, en leurs offrant une solution adaptée à leurs besoins. Ce que nous recherchons : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous nouez facilement des liens avec vos interlocuteurs quel que soit le moyen de communication : Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux. Vous aimez rendre service aux clients et prenez plaisir à les satisfaire. Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et avez un très bon niveau rédactionnel. Un niveau en anglais serait un plus. Avantages du poste : - Formation complète au poste - Prise en charge complète du logement (loyer, eau, gaz, électricité, internet) dans des appartements en colocation avec chambre individuelle - Accueil à l'aéroport de Lisbonne à votre arrivée - Remboursement du billet d'avion - Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté - Cours de portugais gratuits - Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise » : activités nautiques, tournois sportifs, cours de yoga, soirées de noël et d'été, randonnées - Repas sains gratuits dans les cafétérias tels que soupe, pain, salade et fruits - Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d'intégration