Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, 2 Chargés de clientèle commerciale bilingue italien (H/F). Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez amené(e) à : -Gérer les appels et les mails via le logiciel interne Zendesk en langue française, italien et anglais. -Traiter le flux de mails et d'appels, entrants et sortants. -Assister les clients dans leurs démarches d'achat, fonction de conseil et de vente. -Effectuer des tâches de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV. De formation BAC2 ou équivalent, une maîtrise parfaite de l'orthographe et de la syntaxe en français et en italien est impérative. Vous devez êre très à l'aise à l'oral au téléphone. La maîtrise de l'anglais est également fortement recommandée. Votre esprit d'équipe, de synthèse et prise d'intitiative seront autant d'atouts pour réussir cette mission psotulez vite ! Vos avantages : - 10% de prime mensuelle selon atteinte des objectifs. - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé. - CET à 8 %. - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.). Processus de recrutement : -Un échange téléphonique préalable. -Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents. -Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .). -Un entretien avec le client.