Nous recherchons un(e) apprenti(e) réceptionniste motivé(e), désireux(se) de se former aux standards de qualité d'un établissement indépendant. Vos missions Accueil et relation client - Accueillir les clients avec courtoisie et efficacité selon les standards de l'hôtel - Effectuer les check-in/check-out à l'aide du logiciel hôtelier - Gérer les réservations (téléphone, e-mail, en ligne), vérifier les garanties et disponibilités - Répondre aux demandes et besoins des clients tout au long de leur séjour - Tenir une caisse personnelle de manière rigoureuse - Fournir des informations touristiques et locales - Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés - Contribuer activement à la satisfaction des clients et à l'image de « Boutique Hôtel » Suivi qualité et e-réputation - Participer à l'amélioration continue du service via les outils de satisfaction et d'e-réputation - Être acteur(trice) du cérémonial d'accueil et des attentions personnalisées - Enregistrer les informations client dans l'outil CRM Collaboration et sécurité - Travailler en lien étroit avec tous les services de l'établissement - Maintenir un poste de travail propre, rangé et organisé - Appliquer les procédures de sécurité : incendie, accessibilité PMR, hygiène, protocoles sanitaires Profil recherché - Étudiant(e) en hôtellerie-restauration (BTS MHR, Bachelor ou équivalent) - Intérêt marqué pour la relation client et le métier de réceptionniste - Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute - Bonne présentation et excellent relationnel - Maîtrise du français ; l'anglais est un atout Ce que nous offrons - Une immersion complète dans la réception d'un boutique-hôtel parisien - Une formation riche en responsabilités et interactions clients - Un encadrement bienveillant au sein d'une équipe dynamique - Un environnement professionnel stimulant et formateur Informations complémentaires - Type d'emploi : Temps plein - Rémunération : À partir de 625,00 € / mois (selon barème légal) - Horaires : Journée - 8 heures par jour - Langue : Français requis - Anglais apprécié - Lieu : En présentiel (Paris 12e)