Pour sa prochaine ouverture l'hôtel IBIS BUDGET recrute un réceptionniste de nuit. ( HORAIRES 23h00-7h00) Vous participez aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l'exploitation de l'hôtel Vous contribuez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité, dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. PRINCIPALES RESPONSABILITES : Technique métier et relation client: - En charge de l'accueil personnalisé des clients dont l'arrivée ou la réservation est tardive en instaurant une ambiance conviviale - Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, nettoyage des sanitaires.) - Effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel - Participez à la fidélisation de la clientèle - Pouvez être amené.e à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d'action ainsi que tout incident survenu durant la nuit et en informe son supérieur - Participez e à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels - Incarnez l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients - Vous connaîssez les services proposés par l'hôtel, informez le client sur sa demande et l'incite à les utiliser Gestion : - êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes - Assurez le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds - Pouvez être amené.e à assurer la clôture de la journée hôtelière - Pouvez être amené.e à assurer le contrôle des livraisons Implication transverse: - Vous travaillez en collaboration avec les autres services de l'hôtel : prenez bonne note des consignes laissées par les autres services et à votre tour, laissez des consignes nécessaires au bon fonctionnement en journée Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement : - Assurer la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel - Veiller à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP - Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition - Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie.) - Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) COMPETENCES REQUISES : - Sens du service et de l'accueil clients - Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, logiciel de réservation) - Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)/ Anglais souhaité - Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative - Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence Une formation en interne pourra être mise en place selon besoin d'adaptation au poste Selon vos disponibilités il vous sera proposé un contrat de 25h00 ou 35h00