Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers. Les missions de notre organisme consistent à : -Assurer le financement de la protection sociale au quotidien -Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social -Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes recrute un Conseiller offres de services(H/F) en CDD pour son site de Bourg-en-Bresse à compter du 01/07/2025. ACTIVITES PRINCIPALES Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia : -Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres -Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement -Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme COMPETENCES CLES ACQUISES : -Une excellente expression orale et écrite est exigée. -Capacité d'apprentissage et d'adaptation -Disponibilité -Sens de la relation avec les cotisants -Intérêt pour la législation sociale -Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées -Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme PRE REQUIS -Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle -Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES -Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours. Avantages entreprise et conditions de travail : -Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00 -Titre-restaurant avec 60% de part patronale, -Prime d'intéressement, -Primes de permanences téléphoniques -Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale Mutuelle entreprise (facultative), -Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage) -Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75% -Prestations CSE