Pour sa prochaine ouverture l'hôtel IBIS BUDGET recrute un.e réceptionniste ( HORAIRES en 2/8 de 7h00 à15h00 ou de 15h00 à 23h00)) Vous participez aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation de l'hôtel Vous contribuez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité, dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. - Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, nettoyage des sanitaires.) - Effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel - Assurez un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale - Participez à la fidélisation de la clientèle - Pouvez être amené.e à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d'action et en informe son supérieur - Participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels Commercial / Vente : - Vous connaissez les services proposés par l'hôtel, informez le client sur sa demande et l'incite à les utiliser - Vous êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes - Assurez le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds - Pouvez être amené.e à assurer la clôture de la journée hôtelière - Pouvez être amené.e à assurer le contrôle des livraisons Implication transverse: - vous travaillez en collaboration avec les autres services de l'hôtel Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement : - Vous assurez la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel - Veillez à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP - Respectez les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition - Appliquez les règles de sécurité de l'hôtel (incendie.) - Respectez les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) COMPETENCES REQUISES : - Sens du service et de l'accueil - Passion pour le client - Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, logiciel de réservation) - Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)/ anglais souhaité - Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative - Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence Une formation en interne pourra être mise en place si besoin d'adaptation au poste avant embauche.