La mission Dans le cadre de son développement, notre client spécialisé dans la logistique/douane recherche son futur Agent d'accueil H/F. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer un accueil physique de qualité aux chauffeurs en préparant en amont les dossiers de dédouanement afin de limiter leur temps d'attente (maximum 15 minutes). Gérer l'accueil téléphonique, en assurant une transmission immédiate et efficace des demandes aux services concernés. Accompagner les autorités douanières lors de contrôles physiques de marchandises Maintenir de bonnes relations professionnelles avec les clients et les autorités douanières Assurer un reporting hebdomadaire au manager / référent, selon une trame définie. Maintenir un contact régulier avec les autres agences du réseau TDX. Préparer les dédouanements en respectant les réglementations douanières françaises et suisses (origine, valeur, classement tarifaire). Préparer les documents de transit (T1, T2, T-CH). Profil recherché Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une solide connaissance des domaines de la logistique, du transport et des procédures douanières, capable de s'adapter à un environnement dynamique et exigeant. Une bonne maîtrise du Pack Office est indispensable pour assurer un suivi administratif rigoureux et une gestion efficace des dossiers. La connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand serait un avantage pour faciliter les échanges. Une expérience significative en relation client ou en force de vente est également attendue, démontrant une capacité à entretenir des échanges professionnels de qualité. Le poste nécessite un très bon sens de la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une aisance avérée dans les échanges avec divers interlocuteurs (clients, chauffeurs, autorités douanières). Vous êtes une personne rigoureuse, dotée d'un excellent sens du relationnel et à l'aise dans un environnement international ? Ce poste est fait pour vous !