Manpower ALBI recherche pour son client, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Au sein du service, vous évoluez de concert avec une équipe de chargés de relation clients afin d'assurer un niveau de service élevé auprès de nos clients et de promouvoir les différents produits et solutions à notre catalogue. Gestion contrat/ Relations Client : - Enregistrement, vérification et traitement des contrats pour les différents distributeurs selon les procédures en vigueur - CRM - Outils de BackOffice - Outils métier (différents portails d'administration, de gestion, d'exploitation) - Echanges avec les clients sur le cycle de vie de leurs contrats - Accuse/ Réception - Formation des clients aux différents outils via téléphone, Teams - Suivi portefeuille - Evaluation satisfaction client : envoi questionnaire, synthèse des retours clients, plan d'actions - Augmentation du volume de commande à hauteur du potentiel global des clients - Préparation et suivi commande - Vérification des commandes préparées - Mise à disposition des bonnes documentations - Suivi de livraison - Echanges avec les différents distributeurs de Ia solution - Gestion des réclamations/SAV - Sens de Ia relation client - Appétence pour le digital et le marketing - Ecoute, patience, réactivité - Capacité à exposer simplement une offre complexe - Travail en équipe, Polyvalence - Langues étrangères obligatoires (la maitrise de l'anglais est indispensable, et la connaissance d'autres langues est un plus.) Vos avantages : - CET à 8% - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule,... ) Ce poste est fait pour vous ? Vous êtes intéressé ? Postulez à l'annonce ou contactez l'agence.