Venez rencontrer l'entreprise pour postuler (venir avec un CV à jour) ou échanger avec elle, JEUDI 5 JUIN, place Pasteur, sur VERNOUX EN VIVARAIS, lors de l'évènement LA PLACE DE L'EMPLOI : de 9h à 12h30. Plusieurs entreprises présentes, concernant différents secteurs d'activité. - Réception et traitement des demandes clients : Répondre aux appels téléphoniques, emails et chats en ligne de manière professionnelle et courtoise. Fournir des informations précises et complètes sur les produits/services proposés par l'entreprise. - Gestion des réclamations et problèmes clients : Analyser et résoudre les réclamations clients dans le respect des procédures internes à savoir le traitement des commandes, les réclamations, les retours et les remboursements. Identifier et analyser les besoins des clients en proposant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients. - Suivi des commandes retours produits : Suivre l'état des commandes, traiter les retours et assurer une gestion efficace des échanges. Mettre à jour les informations relatives aux commandes dans le système. - Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour garantir un service client optimal. Assurer une remontée d'information concernant les tendances ou problèmes récurrents rencontrés par les clients - Veille à la satisfaction client Développer une relation de confiance avec les clients. Personnaliser les interactions et adapter le discours en fonction du client. Fidéliser les clients en offrant un service de qualité. Recueillir les avis et suggestions des clients pour améliorer le service. Dans le cadre d'un remplacement congés parental à partir de septembre.