Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers. Les missions de notre organisme consistent à : - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien - Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social - Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes recrute un(e) chargé(e) de support système et réseaux (H/F) en CDD sur le site de Saint-Etienne Châteaucreux. Intégré(e) au sein des équipes du département informatique de l'Urssaf Rhône-Alpes, le/la Chargé(e) de support systèmes, réseaux et télécoms rejoindra une équipe dont les missions sont d'assurer le support informatique et la continuité de service des 1750 utilisateurs de l'Urssaf de la région Rhône-Alpes. ACTIVITES PRINCIPALES Ses principales activités sont les suivantes : - Assure l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) - Identifie et traite les dysfonctionnements des équipements informatiques sur site ou à distance - Participe à l'amélioration de l'assistance par la réalisation de documents supports, d'informations de résolution, de recherche de solutions appropriées - Assure l'exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l'ensemble des équipes - Participe à la mise à jour et à l'alimentation de la base de connaissances - Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie.) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation - Administre les comptes utilisateurs (active directory, O365,..) - Réalise les tâches d'exploitation quotidiennes - Contribue activement à la sécurisation du système d'information et réalise les corrections nécessaires dans le cadre des contrôles de sécurité (maîtrise des activités, observatoire des systèmes de sécurité informatique, Validation des Comptes...) COMPETENCES CLES ACQUISES : - Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité - Forte capacité démontrée d'adaptation rapide à divers environnements techniques - Travail en équipe en favorisant la coopération et le partage d'information - Organisation, rigueur et professionnalisme - Autonomie et capacité à gérer les priorités - Capacité à rendre compte à la hiérarchie - Qualités rédactionnelles INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Dans le cadre de sa mission, le candidat pourra être sollicité pour intervenir en dehors des horaires de bureau, le soir ou le week-end. Des déplacements fréquents sont à prévoir sur la région Rhône-Alpes. Type de contrat : CDD de 6 mois temps plein à 36h sur 5 jours. Avantages et conditions de travail : - Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30 - Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise - Titre-restaurant avec 60% de part patronale - Prime d'intéressement -Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale - Mutuelle entreprise (facultative) - Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage) - Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75%