CDD de remplacement du 01/08/2025 au 30/04/2026 à temps non complet 30h/hebdomadaire En tant qu'assistant(e) technique, vous assurez un rôle pivot entre les aides à domicile, les personnes accompagnées et vous travaillez en équipe avec les autres membres de l'équipe administrative. Dans ce cadre, vous avez pour missions : FONCTION 1 : Gestion de la demande, du besoin du bénéficiaire et mise en œuvre de la prestation. Accueillir et recevoir la demande / Evaluer la situation : - Accueil téléphonique ou physique des bénéficiaires - Analyse des attentes, des besoins, des situations - Présentation des éléments d'aide à la décision, de préconisations (offre de services, conditions d'accès aux droits, recours aux institutions .) Définir la prestation adaptée et participer à sa mise en œuvre : - Constituer le dossier de prise en charge en s'assurant de sa complétude et de sa conformité - Elaborer le plan d'aide - Elaborer le devis de prestation - Rédiger le contrat de prestation - Remettre au bénéficiaire l'ensemble des documents liés à la prise en charge (livret d'accueil, documents de contractualisation) - Transmettre au personnel d'intervention les éléments de la prestation et s'assurer de la mise en relation avec les bénéficiaires - Etablir la facturation des bénéficiaires, - Gérer des fonctions administratives : Assurer des activités administratives liées à l'activité FONCTION 2 : Organisation/suivi des interventions : amélioration continue de la qualité Superviser le déroulement de l'intervention et le cas échéant résoudre les difficultés et problèmes rencontrées Suivre l'évolution des situations et des besoins des bénéficiaires afin d'ajuster la prestation Apporter les éléments d'analyse nécessaires à la compréhension de l'évolution des situations Evaluer et développer la satisfaction des bénéficiaires : - Recueillir et transmettre les réclamations aux responsables - Préparer des éléments administratifs pour l'évaluation de la satisfaction des bénéficiaires - Suivre la réalisation des plans d'aide Participer à la démarche qualité : - Contribuer au contrôle de l'efficacité des procédures, mettre à jour les données informatisées, tableaux de bord ... - Repérage des situations atypiques et proposer des solutions d'amélioration FONCTION 3 : Participation à la gestion des ressources humaines Planifier, organiser et assurer un suivi des activités d'intervention : - Planifier les interventions selon les priorités établies par la collectivité, les obligations des cahiers des charges, et la réglementation (code du travail, convention collective.) au regard des besoins - Suivi mensuel des compteurs, des plannings / déplacements - Valider la répartition des heures avant la préparation de la paye Participer à l'évaluation et au développement des compétences des personnels : - Transmettre les informations en vu des entretiens professionnels - Evaluer les situations des risques professionnels - Participer à l'élaboration du plan de formation - Rédaction des actes administratifs pour la gestion des carrières