Tours Métropole Habitat est un acteur public majeur du logement social en Indre-et-Loire. Fort de plus de 35 ans d'expérience, l'Office construit, rénove et gère un patrimoine de logements pour répondre aux besoins des habitants de la métropole tourangelle. Il œuvre pour la mixité sociale, la qualité de vie dans les quartiers et l'accompagnement des locataires dans leur parcours résidentiel En tant que Surveillant(e) d'Immeubles Polyvalent(e), vous êtes le premier contact des locataires sur le terrain. Vous intervenez en remplacement ou en renfort sur différents secteurs pour : Assurer la sécurité Effectuer des rondes régulières Intervenir en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux.) Participer aux astreintes en lien avec les services techniques Veiller à l'entretien Superviser les agents de maintenance (y compris intérimaires) Assurer la propreté des parties communes, la gestion des déchets et des encombrants Réaliser de petites interventions techniques (ampoules, serrures.) Gérer les relations avec les locataires Accueillir, informer et orienter les résidents et partenaires Gérer les conflits de voisinage Réaliser les visites de logements (vacants, remises de clés, états des lieux via l'appli Elipso) Faire respecter les règles de vie collective Surveiller et signaler Recenser les dégradations (via l'appli Orfi) Effectuer les réclamations techniques (via l'appli GRC) Transmettre les rapports de troubles au Chargé de mission Assurer le suivi d'activité Remonter les informations utiles à votre hiérarchie Gérer les urgences selon les consignes Formation / Expérience CAP/BEP/CQP Surveillant d'Immeubles ou expérience équivalente Expérience confirmée dans la relation client Notions techniques et règles de sécurité Compétences clés Sens du relationnel, diplomatie, écoute Organisation, rigueur, autonomie Capacité à gérer les conflits et à prendre des décisions Critères obligatoires Permis B obligatoire Tenue de travail et EPI fournis Téléphone, tablette et véhicule de service (en astreinte)