Quel est notre contexte ? Nous recherchons trois Conseillers Clientèle H/F afin de rejoindre le service client Sider composé de 32 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone. Quel sera votre quotidien ? Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s'orienteront sur deux axes : Traiter les demandes clients Grands Comptes : - Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client. - Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes etc.) - Assurer la prise en charge des prospects - Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l'orienter sur les produits correspondants à ses besoins - Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client Suivi des demandes clients Grands Comptes : - Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l'entreprise. - Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes Assurer le suivi commercial : - Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d'affaires spécifiques. - Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques - Participer à des actions commerciales ponctuelles Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) : - 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés) - Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte) - Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs. - Une mutuelle gratuite - Une participation - Prévoyance - Réduction Partenaires - Déjeuner - Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation Conditions du contrat : CDI Salaire : 2300€ brut/mois Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33) Poste à pourvoir à partir de : Mai 2025 Informations complémentaires : Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine Profil recherché Votre candidature retiendra notre attention si : - Vous justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client. - Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outils à un autre en fonction des demandes. - Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions ! Rejoignez notre équipe Relation Client ! Déroulement des entretiens Au sein du Groupe QERYS, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement : - Premier échange téléphonique avec Clara, la personne dédiée à cette campagne de recrutement - Pour mieux vous connaître, réalisation d'un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min) - Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d'équipe Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté avec l'accompagnement d'un(e) parrain/marraine. Envie de rejoindre nos équipes ? Postulez maintenant !