En totale autonomie, rattaché(e) au directeur du site, vos missions principales sont les suivantes : - Prise en charge des commandes jusqu'à la livraison : vérification des disponibilités produits et communication des délais, contrôle/saisie et suivi des commandes en relation avec différents services (laboratoire, logistique, comptabilité, planification, production.) et facturation - Organisation du transport (France, Europe ou grand-export) - Approbation des transporteurs et suivi de la qualité de la prestation transport - Gestion et suivi des réclamations clients - Support sédentaire des commerciaux terrain - Envoi des documents de base (TDS, MSDS, CoA, brochures, spécifications, documents règlementaires.) - Relance des retards de paiements - Remontée des informations commerciales - Échantillons : saisie des commandes, suivi de l'envoi et relances - Revue de contrat : vérification à réception des commandes accord prix, délais de livraison, mode de livraison et conditions de paiement - Élaboration des documents de douane - Achats/approvisionnements de produits chimiques (produits de négoce)