Les missions principales : Favoriser l'accès aux services publics et aux droits sociaux des usagers au sein du Pimms Médiation Grand Poitiers et dans les accueils dédiés de nos partenaires. 1 - Accompagnement dans le lieu d'accueil Pimms Médiation : - Accueillir, informer et accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques de la vie quotidienne : - aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papiers - aide à la rédaction de courrier - orientation vers le bon interlocuteur - aide à l'utilisation de l'outil informatique - aide à l'utilisation d'internet et des services publics en ligne (CAF, CPAM, Préfecture, France travail.) - Informer sur les services et produits des partenaires Pimms et France services (horaires, billet de train, ticket de bus.) - Réaliser des médiations énergie : accompagner les usagers dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie, informer sur le chèque énergie, apporter des conseils pour réduire sa facture. - Par la suite, vous serez amené à réaliser des accompagnements pour mieux gérer son budget (de la personne accompagnée). 2 - Accompagnement dans les lieux d'accueil de notre partenaire La Poste : - Informer, accompagner et orienter les clients de La Poste sur les services postaux et bancaires, pour favoriser leur autonomie : - orienter dans le bureau de poste selon les besoins - aider à la gestion du flux pour réduire les incivilités - accompagner à l'utilisation des automates courriers et bancaires - accompagner au remplissage de formulaires bancaires et postaux - accompagner aux démarches en ligne sur les sites partenaires - Travailler avec les acteurs du territoire - Préparer et participer à des événements locaux en lien avec les partenaires (Journée des Associations, Fête de quartier) Le profil recherché : - Niveau de formation : - Idéalement BAC+2 dans le domaine social ; ou sinon votre envie et vos capacités à accompagner un public. L'anglais serait un plus. Les conditions : - Travail réparti sur 4 jours Horaires : 9H30-12h30 14h-17H30 ou 18H30 - Disponibilité occasionnelle le samedi matin. - Salle de pause équipée, à votre disposition pour prendre vos repas sur place. - Une formation de 10 jours vous sera dispensée sur l'accueil de l'usager, et les différentes démarches administratives auprès des services publics. - Concernant l'accompagnement pour mieux gérer son budget (de la personne accompagnée), une formation est prévue. - Selon votre niveau de formation initial, une formation de 3 jours sur les fondamentaux de la médiation sociale vous sera proposée. Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter : - Facebook : https://www.facebook.com/pimms.mediation.grand.poitiers/