1. Relation client et vente -Accueil client : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client. -Analyse des besoins : Écouter, poser des questions pertinentes pour comprendre la demande et proposer des solutions adaptées. -Conseil produit : Orienter les clients vers les produits appropriés, en tenant compte des spécificités des animaux (nourriture, accessoires, hygiène, santé, etc.). -Vente complémentaire : Suggérer des produits additionnels ou alternatifs pour répondre aux besoins non exprimés. -Encaissement : Gérer les transactions avec précision, en appliquant les procédures de paiement. -Fidélisation : Présenter les avantages, services et programmes de fidélité de l'enseigne. 2. Gestion commerciale et merchandising -Approvisionnement : Réceptionner, contrôler et ranger les livraisons. -Organisation des rayons : Assurer le réassort des produits, leur étiquetage, et leur mise en avant selon les consignes de merchandising. -Inventaire : Participer aux inventaires périodiques (préparation, comptage et analyse des écarts). -Démarque inconnue : Être attentif(ve) aux pertes et signaler toute anomalie. -Suivi des stocks : Identifier les ruptures, alerter sur les besoins de réapprovisionnement et anticiper les commandes spécifiques. 3. Entretien et attractivité du magasin -Maintenir une propreté irréprochable des rayons, des espaces de caisse et des parties communes. -Participer au nettoyage des zones spécifiques, y compris la réserve et les espaces sanitaires. -Créer et maintenir des présentations attractives des produits (mises en avant saisonnières, offres promotionnelles). 4. Activités spécifiques liées aux animaux -Comprendre et expliquer les particularités des produits destinés à différents types d'animaux (chiens, chats, oiseaux, poissons, reptiles, etc.). -Se tenir informé(e) des tendances et nouveautés du marché des animaux de compagnie. -Être en mesure de manipuler des produits spécifiques, incluant des charges lourdes (sacs de croquettes jusqu'à 25 kg). 5. Développement professionnel -Participer aux formations internes et externes sur les produits et techniques de vente. -Encadrer et accompagner les stagiaires lors de leurs périodes de formation. -Rester informé(e) des évolutions du marché, des concurrents et des attentes des clients. 6. Planning et organisation -Travail le lundi et le samedi toute la journée -2 jours de repos consécutifs en semaine : mercredi et jeudi -Plage horaire maximale 9h30-19h avec 1h30 de pause le mid