Vous serez sous l'autorité du Directeur des Interventions et du Cadre de Vie, et vous aurez pour principales missions : Gestion et suivi de la clientèle - Organiser l'accueil des usagers - Développer les nouveaux services en ligne - Prendre en charge la communication du service, en lien avec la Direction de la communication - Suivre la gestion des doléances Management et gestion de l'équipe - Organiser et planifier l'activité de l'équipe (10 personnes) - Réaliser les entretiens professionnels annuels - Animer des réunions, communiquer, accompagner les agents dans le développement de leurs compétences - Faire du reporting sur l'activité du service auprès du directeur - Travailler transversalement avec les autres services de la direction, et les autres directions de la collectivité Préparation, gestion du budget et des marchés - Préparer et piloter le budget - Suivre les marchés en cours et leur bonne exécution - Appliquer les bonus/malus sur les marchés de collecte et les déchèteries - Rédiger et analyser les nouveaux marchés et les renouvellements Mise en œuvre des outils de pilotage de la qualité du service - Suivre l'évolution des tonnages en PàP et PAV - Analyser les refus de tri et les diminuer - Suivre les tonnages apportés en déchèterie Profil : - Expérience similaire souhaitée - Compétences managériales confirmées - Capacité à piloter des projets, à travailler en transversalité en interne comme avec des partenaires externes - Bonne maîtrise de la gestion budgétaire, des règles comptables et de commande publique - Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles - Capacités d'analyse, de prospective, force de propositions - Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, bonne gestion des priorités - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, .) Poste à pourvoir dans les meilleurs délais. Renseignements complémentaires : Jean-Eudes KESSENHEIMER, Directeur des Interventions et du Cadre de Vie, au 03 88 63 95 10. Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de d'Agglomération de Haguenau, B.P. 10249, 67504 HAGUENAU CEDEX, ou sur le site internet