Poste a vocation pérenne OBJECTIF : Réaliser les activités administratives de l'Association et assurer l'accueil du public.ACTIVITES: - assurer l'accueil téléphonique et physique - renseigner, analyser, et orienter la demande du client - suivre et gérer les remontées d'informations et réclamations - suivre administrativement les dossiers clients, salariés - gérer la planification (nouvelle intervention, remplacement salarié) -assurer diverses tâches nécessaires au bon fonctionnement du service (scanner, relances..) - participer aux réunions d'information, d'équipe PERSONNES RESPONSABLES : Exerce sous la responsabilité du Président de l'Association et de toute une équipe administrative DEVOIRS ET RESPONSABILITES Discrétion professionnelle, écoute, organisation, sens des priorités Une bonne maîtrise des outils de base est nécessaire (informatique, bureautique). Un diplôme de niveau IV et V est demandé.