Les missions du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE pour rejoindre leur équipe technique dynamique et intervenir chez leurs clients afin de garantir le bon fonctionnement des postes de travail et de l'infrastructure serveurs. Vous serez rattaché(e) à la Direction Technique et assurerez la gestion des incidents, des dysfonctionnements et des déploiements de matériel. Vos missions : - Agir en tant que point d'entrée principal pour le client lors des interventions, en traitant l'ensemble des incidents, problèmes et requêtes liées aux services. - Accompagner, former les utilisateurs et leur apporter des conseils sur l'utilisation des outils. - Valider l'intervention auprès des utilisateurs après chaque action effectuée. - Préparer les équipements nécessaires à l'intervention. - Guider les utilisateurs pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle à distance si nécessaire. - Contacter les supports des éditeurs et assurer l'interface jusqu'à la résolution des tickets. - Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour offrir un service de qualité. - En tant que référent(e) du compte client, vous serez l'interlocuteur privilégié, en contact direct avec les clients. Le profil recherché Votre profil : - Formation Bac +2/3 en informatique. - Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire. - Connaissances techniques : - Environnements et outils collaboratifs Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive...). - Environnements serveurs et postes de travail (Windows, Mac). - Notions sur les équipements réseau (firewall, switch...). - Téléphonie et liens télécoms. Compétences : - Sens du service et présentation soignée, excellente communication. - Qualités relationnelles et rédactionnelles. - Organisation, rigueur et autonomie. - Dynamisme et faculté d'adaptation Infos complémentaires - Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. - Lieu du poste : Déplacements principalement à Paris et en banlieue parisienne, avec siège à Levallois. - Le permis voiture est un plus, mais non obligatoire - Type de contrat : CDI - Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an, selon profil. Avantages : - Prise en charge du transport quotidien ou mise à disposition d'un véhicule si nécessaire. - Tickets restaurants. - Heures supplémentaires rémunérées. - Primes semestriels. - Télétravail possible, en fonction du planning. - Évolutions internes envisageables Si vous êtes rigoureux(se), autonome et passionné(e) par l'informatique, rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction clients.