Nous recherchons un Responsable Logistique - Responsable de Quai (H/F) expérimenté et dynamique pour garantir le bon fonctionnement de nos opérations. En tant que Responsable Logistique - Responsable de Quai, vous êtes le pilier de nos opérations. Vous organisez, supervisez et optimisez l'ensemble des flux de marchandises (réception, tri, expédition) et assurez une gestion rigoureuse des ressources humaines et matérielles dédiées au quai. Vous êtes également un interlocuteur privilégié pour la relation clientèle liée à l'activité. Vous serez amené(e) à manager une équipe d'environ 20 personnes, que vous accompagnerez au quotidien dans leurs missions sur 3 sites de 4000 m² chacun. Vos missions principales : - Management d'équipe et gestion des ressources humaines * Animer et encadrer une équipe d'agents de quai et de caristes. * Gérer les plannings, les congés et les absences pour assurer une continuité optimale de l'activité. * Intégrer, former et développer les compétences de vos collaborateurs (briefings, suivi des performances, entretiens annuels, formations CACES, etc.). - Gestion des opérations de quai * Planifier et superviser toutes les opérations : réception, déchargement, tri, stockage temporaire, chargement et expédition des marchandises. * Contrôler la qualité des marchandises, identifier les anomalies et gérer les litiges. * Assurer la bonne tenue du quai et la gestion des zones de transit. - Sécurité et maintenance * Veiller au respect des règles de sécurité (port des EPI, circulation des engins) et sensibiliser vos équipes. * Réaliser des audits de terrain et proposer des actions d'amélioration - Relation clientèle et administrative * Être le référent pour les clients spécifiques lié à l'activité. * Traiter les réclamations et non-conformités liées aux opérations de quai et apporter des solutions.