Adecco Castres (81) recherche d'un Technicien administration des Systèmes d'Information pour son client du secteur pharmaceutique. Les missions principales seront : - Administrer les MDM (référentiels articles et sectorisation) dans le respect des procédures établies. - Paramétrer CRM pour répondre aux besoins du commerce et marketing (bons de commandes, catalogues, quotas.) - Assurer le support métiers 'Administration des référentiels : o Administrer les données de base des articles (tarifs, autorisations, bascules de codes...) dans le respect des règles établies o Assurer les lancements et les arrêts de commercialisation de nos produits o Contrôler la qualité des données o Analyser les entrées/sorties des adhérents aux groupements. Mise à jour des contrats SAP. o Maintenir les sectorisations o Gérer la segmentation de nos clients (potentiel, cycles de visites, trade.) Administration commerciale : o Participer aux ateliers de construction des campagnes/cycles avec le commerce et le marketing o Apporter son expertise sur la faisabilité technique des demandes o Assurer une mise en place cohérente des paramétrages dans CRM (bons de commandes, catalogues, opérations commerciales, quotas.) et vérifier leur bon fonctionnement Support aux métiers et clients : o Assurer le support niveau 1 des principales applications utilisées par le commerce (CRM) et le service client (MDM/SAP/Salesforce/Espace Pro) o Analyser et débloquer les commandes clients en anomalie (Espace pro, Pharmaml.) o Répondre aux demandes liées aux opérations commerciales (suivi, traitement, déblocage.) o Participer à l'amélioration/la simplification/la sécurisation des outils et des procédures o Être force de proposition Vous possédez un Bac+2 / 3 ou expérience significative Connaissance des outils : SAP, MDM, Salesforce, CRM Connaissance des procédures commerciales Bonnes notions de la règlementation du médicament Maîtrise des outils bureautiques et digitaux Très rigoureux et réactif Esprit orienté résultat et satisfaction client Excellent relationnel et esprit d'équipe Autonomie Capacité d'écoute et d'analyse Sens des priorisations Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus ! Postulez directement sur adecco.fr