Rejoindre EVBox, c'est intégrer une entreprise internationale portée par des valeurs fortes : innovation, responsabilité environnementale, inclusion et excellence opérationnelle. Nous offrons un environnement de travail dynamique, collaboratif et ouvert où chaque talent peut faire la différence. À propos de l'équipe Migration et maintenance CRM : Participer à la mise en œuvre d'un nouveau système CRM, y compris la configuration et la maintenance des structures et des flux de données, ainsi que la migration des données du CRM actuel vers le nouveau. Maintenance des systèmes de reporting : Superviser la maintenance des systèmes de reporting des interventions (Jotform). Analyse de la satisfaction client : Analyser la satisfaction client et maintenir le système de collecte des données de satisfaction client. Analyse des données : Effectuer l'analyse des données et s'assurer de la mise à jour du CRM et des autres données. Automatiser les rapports d'indicateurs clés de performance pour la prise de décision. Maintenance du parc installé : Maintenir le parc installé de stations (création et mise à jour) À propos de vous Licence ou MBA en informatique, Data ou domaine similaire Au moins 3 ans d'expérience sont requis en gestion de la relation client (CRM), en analyse de données ou dans un domaine similaire. Expérience, compétences et aptitudes requises Expérience avérée en implémentation et maintenance de CRM. Solides compétences analytiques et expérience en analyse de données. Maîtrise de Power Automate et Power BI ou d'outils similaires. Capacité à travailler en autonomie. Excellentes capacités d'organisation et de multitâche. Excellentes compétences en communication et aptitude à travailler en équipe. Parler parfaitement l'anglais et le français est indispensable. SOFTSKILLS Excellentes compétences interpersonnelles, communicationnelles et collaboratives. Esprit d'analyse et de synthèse Sens de l'organisation et autonomie Gestion du temps