Titre complet du poste : Chargé / Chargée d'accueil et d'accompagnement - campus Valence Drôme Ardèche Présentation de la structure : Rejoignez l'Université Grenoble Alpes sur le Campus de Valence ! Dans le cadre de son engagement pour améliorer la vie étudiante, l'Université Grenoble Alpes (UGA), en partenariat avec le CROUS Grenoble Alpes, déploie de nombreuses actions pour faciliter l'accueil, l'information et l'accompagnement des étudiants tout au long de leur parcours. À Valence, la Direction des services mutualisés et la Maison de l'Étudiant œuvrent pour rendre l'offre de services plus visible, accessible et adaptée aux besoins des étudiants. Chaque rentrée, un dispositif d'accueil renforcé est mis en place : forums, présentations, stands d'info, et une équipe mobile d'étudiants relais. De fin août à fin octobre, un guichet d'accueil mutualisé UGA-CROUS facilite l'accès aux droits et aux services. Participez à cette dynamique en rejoignant une équipe engagée pour une vie étudiante inclusive, solidaire et innovante ! Missions principales : Sous l'autorité de la chargée de projets vie étudiante à la Maison de l'étudiant, vous devrez contribuer à la mise en œuvre des dispositifs et événements d'accueil, d'information, d'accompagnement des usagers de Valence et plus particulièrement des étudiants primo-arrivants dans tous les aspects de leur vie étudiante. Activités principales : - Gérer un espace d'accueil partagé et assurer le lien avec les personnels des composantes de l'UGA, les partenaires présents à la Maison de l'Étudiant, et le CROUS. - Accueillir, informer et orienter les étudiants sur les services proposés par l'UGA et le CROUS (accès aux droits, aides sociales, logement, restauration, initiatives étudiantes, lutte contre la précarité, les discriminations, etc.) : accueil physique, téléphonique, mail. - Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives : CAF, CPAM, CROUS. - Informer et accompagner les étudiants internationaux dans leurs démarches d'installation, en lien avec le service ISSO de l'UGA. - Être une personne-ressource pour l'équipe d'emplois étudiants, relais d'information. - Assurer un lien avec les partenaires CAF et CROUS tenant des permanences à la Maison de l'Étudiant. - Relayer les informations relatives aux événements de rentrée du campus. - Assurer le suivi statistique du Point Info Étudiant et participer à l'évaluation du dispositif - Activités transversales (sites Latour-Maubourg / Briffaut). - Contribuer à l'organisation logistique des temps forts de la rentrée (Forum jobs étudiants, Village des associations, Forum des services.). - Assurer le suivi des ressources documentaires pour informer les étudiants. - Renforcer la diffusion de l'information en lien avec les personnels d'accueil et les associations étudiantes. Avoir d'excellentes qualités rédactionnelles. Qualités humaines essentielles : écoute, patience, esprit d'équipe et sens du relationnel Restriction ou contraintes liées au poste : l'activité peut nécessiter une disponibilité en horaires décalés (pause méridienne et certaines soirées). Les expériences suivantes seraient appréciées : - au sein d'un établissement en lien avec la vie étudiante - au sein d'une association étudiante - sur une mission d'accueil, d'information et d'accompagnement de publics