Le service et l'équipe : Au sein de la Direction de l'Accès aux Droits, des Prestations et de la Relation Client, le service Accès aux Droits est composé de 48 personnes qui assurent l'accès aux droits de base et complémentaire et qui garantissent cet accès tout au long de la vie des bénéficiaires. Vous participerez à des actions concrètes permettant aux assurés de disposer d'une complémentaire santé solidaire participative ou non participative. Les missions qui vous seront confiées : * Instruire les demandes de Complémentaire Santé Solidaire (CSS) des assurés, dans le respect des règles et des procédures en vigueur * Assurer la qualité et la conformité des traitements effectués, tout en respectant les délais impartis * Veiller à l'actualisation régulière de vos connaissances face aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles grâce aux assistants de proximité * Collaborer avec les équipes pour identifier et proposer des pistes d'amélioration dans le traitement des dossiers Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise. Votre formation et expérience professionnelle : Vous êtes issu-e d'une formation Bac à Bac+2, et vous disposez d'une première expérience acquise dans le domaine administratif ou au sein d'une Institution Les savoirs et savoir-faire métier attendus : * Maitrise des outils informatiques * Vous travaillez dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases Les compétences personnelles qui feront la différence : * Rigueur et organisation : capacité à gérer un volume important de dossiers tout en respectant les normes de qualité * Adaptabilité : aptitude à assimiler rapidement les changements réglementaires et outils informatiques * Sens du service public : engagement pour garantir un traitement équitable et impartial des demandes des assurés * Aptitudes relationnelles : écoute active, clarté dans la communication, et esprit d'équipe * Appétence pour les données chiffrées Informations complémentaires : Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d'entretiens Date de prise de fonction : Dès que possible Contrat : CDI Lieu de travail : Mulhouse Durée hebdomadaire de travail : Temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an ou 38h/semaine et 15 RTT/an) Niveau : 3 Rémunération mensuelle brute : 1917,57€ Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur) : * Gratification annuelle : 13ème mois * Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois) * Intéressement * Carte ticket restaurant * Horaires variables (chez nous, l'équilibre vie privée/vie pro c'est pas du pipeau !) * Possibilité de télétravail * Mutuelle * Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%) * Pour les parents d'enfants en bas âge : indemnités de crèche Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !