Afin de renforcer l'équipe suivi/planning, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) suivi de production dont la mission principale sera de traiter les demandes spécifiques et personnalisés des clients qui ne sont pas gérés dans le cadre de processus automatisés (hors process). Vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expériences dans un poste similaire ; Idéalement vous avez une connaissance de la chaine graphique et de ses différents procédés d'impression ; Vous maitrisez l'utilisation de la suite Adobe et idéalement du logiciel Pitstop ; Vous aimez échanger et conseillez la clientèle et avait une appétence à détecter leurs besoins ; Vous êtes responsable, autonome, structuré.e, organisé.e et savez gérer les priorités ; Vous aimez travailler en équipe et êtes dynamique ; Vous savez prendre du recul et gérer des situations difficiles ; Vous êtes une personne positive, motivée et engagée ; Vous êtes source de proposition et savez vous adapter à tout type de situation ; Un niveau d'anglais intéressant serait apprécié. Ensemble. Traiter les demandes spécifiques des clients liés à l'acheminement de leur marchandise (multi point de livraison, changement de transporteur, mise à disposition des commandes, demande de coursier etc....) Traiter les demandes clients liés à la fabrication de leur marchandise : impératif de fabrication, annulation de commande en cours de production .... S'assurer du bon déroulement de la fabrication des commandes spécifiques "suivi qualité", du type second retirage, commandes sensibles ou clients prémium ; Apporter des solutions alternatives techniques aux clients ; Remonter les dysfonctionnements récurrents et être source de proposition d'amélioration ; Ajuster et créer les procédures internes et avec nos partenaires ; Traiter des remontées des ateliers sur les commandes en cours de fabrication (panne machine, retard eventuel, problématique de production....) et rechercher des solutions ou alternatives techniques et/ou commerciales. Travailler en collaboration avec les différents services de la société (Contrôle, Prépresse, Production, Expéditions, QHSE, Commerce, DIP) Intéressé.e ? Nous offrons un poste en CDI, à pourvoir dès que possible, associé à une rémunération de 27k€ annuel répartis sur 13 mois. Le statut social se complète par différents avantages collectifs tels que : Accord de Participation, Accord d'Intéressement, Ticket restaurant dématérialisé, Mutuelle, Comité d'entreprise etc . Vous bénéficierez du statut « employé » et serez soumis au 35h hebdomadaire (du lundi au vendredi) selon les horaires du service. Télétravail en place à hauteur de 2 jours par semaine après une acquisition totale d'autonomie. Poste à pourvoir dès que possible, basé à Mauguio (34), dans la zone de Fréjorgues Est.