Conseiller relation client (H/F) 56 - ST MARCEL
Offre n° 193HQSN
Conseiller relation client (H/F)
56 - ST MARCEL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juin 2025
Au sein du Service Client, vous réceptionnez les appels des abonnés d'une grande marque de presse. Vous prenez en charge leurs dossiers et contribuez à leur fidélisation sur les missions de traitement de demandes d'informations, de réclamations et conseils apportés aux abonnés. Vous contribuez au développement commercial de l'activité à travers un programme de fidélisation et présentation de nouvelles offres de service tel que le journal numérique. Konecta Les prérequis pour ce poste : - Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. - Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre directivité vous aident à relever les défi s et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés. - Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies : applications portable, tablettes, outils informatiques. - Vous devez impérativement être en capacité d'effectuer votre mission sur le site. Organisation : - Annualisation du temps de travail ; - Ouverture des services du lundi au vendredi de 8h à 20h ; - Les plannings sont transmis 3 semaines en amont ; Avantages : - Une formation adaptée vous est délivrée sur 5 jours avant votre intégration en production. - Primes sur performances (partie variable mensuelle) à l'issue de la période de formation. - Mutuelle entreprise - L'organisation de nombreuses animations sur site - Très bel environnement : salles de pause aménagées, salle de repos, parc arboré, terrasse, salon de jardin
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Maîtrise de l'informatiqueCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Employeur
CRM 56
100 à 199 salariés
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.
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