Le poste : Votre agence PROMAN St Egrève recherche pour l'un de ses clients un Conseiller clientèle H/F. Vos missions consisteront à : Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités, dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente Promouvoir les offres numériques du groupe Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie : - Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales, en fonction de ses accréditations - Accompagner le client dans la mise en main des offres MISSION Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l'exhaustivité de la connaissance client - Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition...) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, .) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser : -les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier/colis du groupe -les offres de diversification et relais de croissance et réaliser des apports croisés -toute la gamme de produits Effectuer le dépôt et les remises d'instance Prendre en charge des activités standard de back office Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial : effectuer le réassort, assurer la netteté des espaces et le bon fonctionnement des meubles dépôts Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture du bureau Ce poste est à pourvoir dès que possible. Profil recherché : Vous connaissez les procédures de ventes et d'encaissement, vous savez accueillir et conseiller les clients. Votre excellente élocution, votre réactivité, votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles seront indispensables pour mener à bien votre mission. Vous avez un bon sens de la communication, et appréciez le contact. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.