Offre n° 193JFPJ
Opérateur téléphonique (H/F)

Actualisé le 05 juin 2025

Dans le cadre de la déclaration, de la transmission et du suivi des pannes d'ascenseurs partenaires, l'opérateur téléphonique devra : - Prendre en charge les appels entrants des clients signalant des pannes d'ascenseurs. - Diagnostiquer et orienter les demandes des clients en fonction de la situation. - Assurer le suivi des interventions en collaboration avec les techniciens sur le terrain. - Renseigner les bases de données internes sur l'état des pannes et des interventions. Qualités requises pour le poste : - Aisance au téléphone et capacité à gérer des situations stressantes. - Etre disponible et flexible sur les horaires, y compris tôt le matin, et tard dans la soirée. Mais aussi flexibilité sur les week-ends.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1802.00 Euros sur 12 mois
Primes
heures majorées

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac ou équivalent Secrétariat assistanat gestion PME PMI
Bac ou équivalent Secrétariat assistanat commercial

Compétences

Maîtrise des outils informatiques (pack office)Cette compétence est indispensable
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Conseiller, accompagner une personne
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Logiciel de gestion clients
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
Relayer de l'information
Utiliser les outils numériques
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur