Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la boutique Les Fleurs de Tonton Wattignies. Artisan(e) fleuriste confirmé(e), vous assurez à la fois la gestion opérationnelle, commerciale et humaine du point de vente, dans le respect de l'image artisanale, conviviale et qualitative de l'enseigne. Vos missions détaillées : - Gestion commerciale & expérience client : Garantir une expérience client exceptionnelle, à l'image de la maison Les Fleurs de Tonton Développer le chiffre d'affaires et suivre les indicateurs de performance du magasin Mettre en œuvre les opérations commerciales (fêtes calendaires, partenariats locaux, animations) Veiller à une présentation soignée, moderne et inspirante du magasin et des vitrines - Management de l'équipe : Encadrer, motiver et animer une équipe de fleuristes expérimentés Organiser les plannings et anticiper les besoins en renfort selon les pics d'activité Accompagner la montée en compétences de l'équipe par la formation continue et les ateliers Veiller au respect des consignes internes, des procédures et à une bonne ambiance de travail - Production florale : Participer activement à la production (bouquets, compositions, événements...) Gérer les commandes clients, les livraisons et les prestations spécifiques (mariages, deuils, entreprises.) Maintenir un haut niveau de qualité et de créativité dans les réalisations artisanales - Gestion logistique et administrative : Gérer les stocks, les commandes fournisseurs et le réassort Veiller à l'entretien du matériel, à la gestion des pertes et à la bonne tenue de la chambre froide Assurer le suivi administratif de la boutique (caisse, factures, tableaux de bord) Vous êtes l'interlocuteur(rice) de la direction sur les sujets RH, organisationnels et stratégiques CAP/BP fleuriste minimum, vous avez une expérience significative en vente et en gestion d'équipe Minimum 5 ans d'expérience en fleuristerie Sens développé du service client et excellent relationnel Rigueur, autonomie, sens des responsabilités Créatif(ve), polyvalent(e), dynamique et réactif(ve) Maîtrise des outils numériques (caisse, planning, inventaire, suivi production) Les + du poste Une entreprise humaine qui valorise les artisan(e)s fleuristes Des équipes passionnées et un environnement bienveillant Un accompagnement personnalisé dans la prise de poste Des projets à forte valeur réguliers (mariages, ateliers, partenariats locaux)