Réception, contrôle et affectations des colis Utiliser des logiciels, des plateformes sur Internet ou encore des applications dans le cadre de l'exploitation d'une flotte Identifier les spécificités des commandes : priorités, contraintes, types de marchandises, volume, poids, valeur, etc. Etablir et affecter les besoins en ressources humaines et matérielles pour assurer la prestation demandée Contacter les collègues et les intervenants externes : clients, sous-traitants, intermédiaires, autorités, etc. Garantir un usage rationnel du matériel limitant les kilomètres à vide Organiser et suivre les opérations de transport Réagir aux aléas dans un laps de temps réduit afin de garantir un service ou à tout le moins limiter l'impact de l'incident Reporter les problèmes récurrents à sa hiérarchie pour trouver des solutions durables Etablissement du planning prévisionnel des chauffeurs Adaptation et optimisation du plan transport selon les demandes des clients Etablissement des plannings prévisionnels d'absence Assurer le suivi de l'enlèvement et de l'acheminement Saisie des informations sur le logiciel Optimiser l'organisation des départs de la marchandise en fonction des prévisions Clôture des dossiers et transmission au service facturation Assurer un suivi des réclamations Adapter une solution adéquate à chaque réclamation afin de satisfaire au plus vite notre clientèle