En tant que Spécialiste formation (F/H), vous intégrerez le département Education. Vous contribuerez au développement des supports de formation utilisés pour former les professionnels de santé qui équiperont et accompagneront les patients et à l'animation de ces formations sur le terrain. Vous serez également chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance de deuxième niveau liées à l'utilisation du système. Ce poste est soumis à de nombreux déplacements sur le territoire français et ponctuellement à l'international. Le permis B est requis. Rattaché(e) à la Responsable Education et Formation, vos missions seront les suivantes : En fonction de leur domaine de prédilection, les Spécialistes formation se concentreront sur un ou plusieurs des sujets suivants : Développer des supports de formation En collaboration avec toutes les personnes qui ont l'expérience du système Diabeloop, avec certains patients, avec les établissements de santé et les distributeurs, développer et mettre à jour le matériel de formation nécessaire pour utiliser au mieux le système Diabeloop. Ce matériel de formation peut prendre plusieurs formes : papier, vidéo, in-system, FAQ, chatbots pilotés par l'intelligence artificielle, etc. Rédiger et contribuer à la rédaction de documents produits tels que des guides d'utilisation, des guides de démarrage rapide, des mémos, des guides de dépannage .... Animer des sessions de formation Dispenser des formations sur le système Diabeloop (clinique et commercial) aux professionnels de santé (infirmiers/ères, diabétologues... ) qui sont amenés à leur tour à former les patients. Cela comprend le personnel des hôpitaux et établissements de santé mais aussi des distributeurs et enregistrer lesdites formations selon les process qualité en place Assurer des formations internes sur les produits Diabeloop pour les nouveaux employés et les mettre à jour. Répondre aux demandes de support de second niveau qui ne sont pas techniques mais liées à l'interaction entre l'algorithme et la physiologie ou le mode de vie du patient : Faire le lien avec les établissements de santé ou les distributeurs pour identifier le problème Analyser le problème, éventuellement en lien avec le département R&D, le Chief Medical Officer de Diabeloop ou des diabétologues, selon les cas Organiser le suivi des demandes et du soutien global afin que des améliorations à long terme puissent être apportées à partir de la somme des cas individuels. Issu(e) d'une formation dans le domaine médical, clinique ou scientifique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans au sein d'une entreprise de l'industrie médicale dans une fonction similaire. Idéalement, vous avez une première expérience dans les dispositifs médicaux et/ou en diabétologie. Compétences techniques attendues Connaître et comprendre l'environnement médical en général, la biologie, la physiologie et les dispositifs médicaux ainsi que les technologies innovantes en la matière Capacité à maîtriser les techniques d'ingénierie et d'animation de formations, idéalement en groupe Maîtrise des outils informatiques de traitement de texte et aisance avec les outils numériques Expérience en gestion de projet Être capable d'établir et entretenir une relation de confiance avec les praticiens et leurs patients Niveau d'anglais courant exigé (conversationnel, rédaction de documents et lecture de documents techniques) Aptitudes attendues Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, transversale et interpersonnelle, adaptées à différents niveaux, y compris aux autres départements et aux parties prenantes externes Capacité à faire preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie Vision terrain, pragmatisme et adaptabilité au changement Capacité à travailler en autonomie et au sein d'une équipe, en faisant preuve de bonnes aptitudes de collaboration