Afin d'accompagner le développement de l'activité du pôle de recours distanciel SOS Joueurs, l'ARPEJ recrute un(e) Psychologue à temps partiel qui pourrait évoluer vers un temps plein. Missions principales : °Répondre aux appels téléphoniques des joueurs et de leur entourage o Assurer l'accueil et l'écoute qualitative des appels entrants des joueurs et de leur entourage o Apporter un soutien psychologique et répondre aux demandes de manière individualisée et empathique Traiter les demandes de rappel o Identifier les demandes de rappel o Lister et suivre les demandes de rappel à l'aide des outils dédiés. o Planifier et effectuer les rappels Renseigner et mettre à jour la base de données o Recueillir les informations relatives aux appels et aux contacts avec les joueurs et leur entourage o Assurer la mise à jour régulière des bases de données et des outils de reporting, en veillant à la précision des informations collectées Relever les courriels et y répondre o Vérifier les courriels reçus et répondre de manière appropriée dans les plus brefs délais o Renseigner les outils de suivi et de reporting Procéder à la mise à jour des bases de données partenariales o Mettre à jour les informations relatives aux partenaires (Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie. ) Actualiser les outils de liaison pour les autres intervenants de l'équipe o Veiller à ce que les outils de liaison (cahiers de liaison, rapports, etc.) soient à jour et incluent les informations pertinentes pour les autres membres de l'équipe Missions complémentaires : Participer activement aux réunions et événements organisés par l'ARPEJ, en lien avec l'organisation et les missions du pôle Formation requise : - Master 2 en Psychologie (obligatoire) Formations complémentaires appréciées : - Formation en entretien motivationnel - Formation en thérapies cognitivo-comportementales (TCC) - Formation dans le champ des addictions Compétences requises : Savoir-être - Écoute active et empathie - Bienveillance et ouverture d'esprit - Gestion du stress et des émotions - Adaptabilité aux situations professionnelles variées - Patience face à des situations complexes - Autonomie dans la gestion des missions - Esprit d'équipe et collaboration Savoir-faire - Conduite d'entretiens et analyse à distance (téléphone et visioconférence) - Capacité à identifier et gérer les situations à risques suicidaires, en lien avec les services d'urgence - Rédaction de comptes rendus et documents clairs et structurés - Respect de la confidentialité des informations - Organisation, rigueur et gestion des priorité Conditions du poste à pourvoir : - Prime d'objectifs : 9% du salaire brut. - Mutuelle : Mutuelle de qualité, prise en charge partielle par l'employeur - Congés : 8 semaines ouvrables / an - Prévoyance prise totalement en charge par l'employeur - Participation forfaitaire de l'employeur à le location d'un vélo électrique