Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client spécialisé dans le secteur de l'énergie et de l'eau, un Technicien Gestion Client H/F Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de : Assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés. Enregistrer les étapes du recouvrement dans le système d'information selon les procédures internes. Contacter les clients pour négocier et proposer des solutions de paiement adaptées. Rédiger des courriers et e-mails de relance. Gérer les réclamations et entreprendre des démarches pour retrouver les clients (contacts mairie, enquêtes). Assurer le recouvrement auprès des professionnels (relances, fermetures de branchements). Encaisser les paiements. Transmettre les dettes non recouvrées au service contentieux. Répondre aux sollicitations des sociétés de recouvrement et huissiers. Gérer les dossiers de surendettement auprès de la Banque de France. Faire remonter les anomalies constatées. Profil recherché : Formation Bac +2 dans les métiers de la relation client ou expérience significative dans le domaine du recouvrement. Sens du service client (interne et externe). Esprit d'équipe, maîtrise de soi et bonnes capacités de communication. Capacité d'analyse, sens de l'initiative et réactivité. Sens des priorités et rigueur dans le suivi des dossiers.