Au sein du service Contentieux vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Prise en charge des dossiers en phase amiable jusqu'au commandement de payer - Accompagnement et suivi des locataires débiteurs (étude du budget et orientation sociale envisagée) - Gestion et suivi des gardiens dans leur mission de prévention de l'impayé - Sorties sur site pour relances domiciliaires et autres actions diverses (permanences.) - Etablissement de plans d'apurement - Saisie, actualisation systématique des données dans la base informatique (logiciel de gestion SCEPIA) - Traitement des factures du service - Gestion et suivi des différents dispositifs d'aides (FSL, chèque social...) - Traitement et suivi des dossiers en surendettement (déclaration de créances, contestation...) - Soutien dans le suivi des dossiers des locataires partis en lien avec la société de recouvrement - Repérage, signalement et suivi des situations préoccupantes notamment celles liées à la santé en lien avec les autres services - Actualisation et analyse des tableaux de bord mensuels - Participation aux réunions partenariales (commissions diverses.) et animation du réseau de partenaires autour de la thématique sociale (MDS, CCAS, CNAV, autres prestataires (VEOLIA, OCEA..)) Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.