Prise de poste : Au plus tôt Sous la responsabilité de la Responsable commerciale / administrative et de son adjointe, Vos missions principales seront : - Accueil téléphonique, saisie de commande, relance. - Renseignements, gestion et suivi des litiges et litiges transport, - Promotion : Suivi des promotions clients - Suivi du transport et logistique : coordonner les questions clients avec les transporteurs et la plateforme hollandaise & gestion des litiges transports. - Suivi des règlements : La facturation est centralisée au Siège, vous serez l'interface entre les clients et le service comptabilité en cas de litiges ou d'erreurs de facturations. Nous attendons les compétences suivantes : - Expérience mini 2ans à un poste similaire, - Anglais lu et écrit (Parlé serait un +), - Maîtrise du pack office (Word - Excel - Outlook au minimum), - Un bon esprit de communication, et une bonne aisance orale, - Aucune connaissance en aquariophilie/terrariophilie exigée (formation interne prévue), - Poste très polyvalent : être organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches, avoir une excellente gestion des priorité. Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique, t'investir professionnellement, que tu es curieux (se), motivé (e), avec l'envie d'apprendre alors ce poste est fait pour toi, et nous serons heureux de t'accueillir dans notre équipe. Travail du lundi au vendredi en horaires classiques.