Dans un contexte de forte dynamique commerciale et de diversification de nos offres (coliving, meublé, nu), nous recherchons un profil dédié au suivi, à la relance et à l'orientation des prospects. Ce poste a pour objectif d'améliorer la réactivité commerciale, optimiser la conversion des leads et offrir une expérience client fluide et personnalisée. Missions principales : 1. Suivi des leads et relances commerciales - Assurer un suivi quotidien des leads non convertis : formulaire sans suite, visites sans dépôt de dossier, etc. - Identifier les prospects inactifs et démarché par téléphones tous les contacts. - Proposer des solutions alternatives aux prospects en fonction de leur profil et des disponibilités (logique de conseil). 2. Animation commerciale & reporting - Effectuer des appels sortants ciblés pour relancer les leads qualifiés. - Assurer un reporting régulier via des indicateurs clés de performance (KPI) : nombre d'appels, taux de décrochés, taux de relances réussies, nombre de visites planifiées, etc. - Contribuer à l'analyse des freins à la conversion. 3. Orientation et coordination inter-offres - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour fluidifier la bascule des leads entre les différents types d'offres (coliving, campus, meublé). - Être garant(e) de la bonne orientation des prospects selon leur profil et les typologies de logements disponibles. Profil recherché - Formation en commerce, relation client ou immobilier. - Très bon sens du contact, capacité à écouter, comprendre et orienter. - Goût pour le challenge et la performance commerciale. - Esprit analytique et rigueur dans le reporting. - Maîtrise des outils CRM et appétence pour le travail en équipe.