Descriptif de mission - Chargé-e d'accueil, de secrétariat et de communication Centre Social de l'Arche de Noé - Lyon 7e Le/la chargé-e d'accueil, de secrétariat et de communication assure une mission transversale essentielle au bon fonctionnement du centre social. En lien avec la direction et l'ensemble des professionnel-les, il/elle garantit un accueil de qualité, une gestion rigoureuse des outils administratifs et une communication claire à destination des habitants et des partenaires. Missions principales 1. Accueil et lien aux publics * Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers * Informer et orienter sur les activités et services proposés * Maintenir un affichage clair et actualisé dans l'espace d'accueil * Tenir à jour les demandes des publics et faciliter le lien avec les équipes 2. Gestion administrative et secrétariat * Gérer les courriers papier et électroniques * Réaliser les inscriptions via le logiciel Inoé et mettre à jour les données * Suivre les paiements, encaisser, relancer les impayés * Assurer la facturation, le suivi des recettes et la transmission à la comptabilité * Gérer le planning des salles et la réservation des équipements * Extraire des données pour les bilans d'activités * Appuyer ponctuellement les autres pôles dans leurs tâches administratives 3. Communication interne et externe * Mettre à jour le site internet (agenda, actualités, informations pratiques) * Animer la page Facebook (rédaction de contenus, création de visuels, relai d'informations) * Concevoir une newsletter régulière * Réaliser des supports de communication (affiches, flyers, contenus numériques) * Participer à la stratégie de communication du centre et valoriser les actions * Couvrir les événements (photos, vidéos) et organiser les contenus 4. Soutien au projet social * Participer aux réunions d'équipe et temps de coordination * Appuyer la logistique des événements * Favoriser le lien entre habitants, bénévoles, salarié-es et partenaires * Contribuer à une dynamique conviviale, solidaire et inclusive Profil recherché Le/la candidat-e dispose d'une formation solide en secrétariat, gestion ou accueil, assortie d'une aisance relationnelle et rédactionnelle. Il/elle fait preuve de rigueur, de polyvalence et d'un sens affirmé du service public, en s'adaptant à des publics diversifiés. Formation et diplômes attendus Niveau Bac +2 minimum : * BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME, SP3S * DUT/BUT GEA ou équivalents * Titres professionnels de secrétaire ou chargé-e d'accueil Les profils issus de filières communication peuvent être retenus s'ils justifient d'une expérience significative en gestion administrative ou en accueil. Une formation complémentaire en bureautique ou en communication numérique serait un plus. Compétences attendues Savoirs et savoir-faire * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) * Bonne connaissance des outils numériques et de communication * Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse * Sens de l'organisation et rigueur Savoir-être professionnels * Accueil bienveillant, sens du service, écoute active * Discrétion, autonomie, esprit d'équipe * Capacité à anticiper, à rendre compte et à s'adapter Atouts complémentaires * Maîtrise de l'anglais appréciée * Expérience dans une structure associative ou médico-sociale * Appétence pour le travail en lien avec les habitants et les dynamiques locales