Poste de secrétaire commerciale du pôle FOAD au sein du CFPPA d'Ondes. temps de travail : 50 % Le niveau de qualification : minimum bac - prioritairement profil bac+2. Tâches à effectuer : Les savoir-faire Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles. Savoir-faire principaux Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire - Réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, etc.) et transmettre les informations (e-mail, notes, etc.) pour le compte du service FOAD ; - Prendre en charge le suivi complet de dossiers de l'inscription dans la structure à la sortie de formation ; - Assurer la relation apprenant/client de la prise de contact à la sortie de formation ; - Préparer les dossiers d'inscription à l'examen ; - Gérer les échéanciers des formations vis à vis des différents financeurs ; - Mettre à jour, clôturer les dossiers des apprenants. Développement économique - Accueillir par téléphone, orienter et renseigner les prospects et/ou les apprenants ; - Préparer ou établir des propositions commerciales et élaborer des devis ; - Gérer les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec vos collègues de travail et la direction ; - Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et éventuellement les transmettre au bon interlocuteur. Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies - Alimenter et actualiser la base de données des prospects et des apprenants, classer, archiver les dossiers et les documents. Coopération, Organisation et Développement de ses compétences - Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus ; - Classer des documents, les ranger et les archiver si besoin; - Utiliser les outils numériques. Savoir-faire secondaires Les savoir-être professionnels Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale. - Faire preuve d'autonomie ; - Faire preuve de rigueur et de précision - Être à l'écoute, faire preuve d'empathie ; - S'adapter aux changements. Les compétences en informatique Maîtriser Excel impérativement