ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour un de ses clients un Technicien Bureau d'Etudes (H/F) Energies Renouvelables & CVC basé(e) à Piton St Leu. Vos missions principales : - Gestion d'un portefeuille d'affaires / de clients : Vous prenez en charge un portefeuille diversifié de clients et assurez la gestion des contrats de maintenance (CVC, ECS, PV, IRVE). Vous veillez à la bonne exécution des prestations. - Organisation et supervision des interventions : Vous Superviser et valider la planification des interventions de dépannage, maintenance préventive et remplacement de composants en optimisant les ressources et les délais. - Gestion de la satisfaction client : Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et vous garantissez leur satisfaction en répondant à leurs attentes et en gérant les réclamations de manière proactive. - Suivi des devis, facturation et reporting : Vous validez les devis, assurez le suivi des commandes et de la facturation et réalisez un reporting régulier sur l'avancement des projets. - Gestion des équipes de techniciens : Vous encadrez et coordonnez une équipe de techniciens, en garantissant la bonne répartition des missions et en veillant à la montée en compétences. - Amélioration continue des processus : Vous participez à l'amélioration des méthodes et des processus internes pour gagner en efficacité et qualité de service. Profil recherché : **Formation et expérience : - Formation Bac+2 à Bac+3 en génie thermique, génie climatique, électrotechnique ou domaine similaire. - Expérience significative dans la gestion de contrats de maintenance, idéalement dans les secteurs CVC, ECS, photovoltaïque (PV) ou IRVE. ** Compétences techniques : - Pour les profils CVC/ECS : une expérience en plomberie, climatisation ou génie thermique sera fortement appréciée. - Pour les profils Electricien / Photovoltaïque : une expertise en électricité et photovoltaïque sera un plus. - Compétences en gestion d'équipe, suivi de projets techniques et gestion de la relation client.