Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie accompagne son client de Montpellier dans le recrutement de son technicien de proximité H/F pour une mission jusque fin septembre. Vous êtes intégré au sein d'une équipe de 5 personnes pour un centre de service. Vos missions vont consister à: - Faire du Help Desk - Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client : - identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction - Gestion des comptes et droits utilisateurs - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau, téléphonie ou application - Traiter le besoin ou l'escalader aux groupes supports idoine - Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) - Gestion des autorisations sur SAP - Partager et collaborer avec le reste de l'équipe Issu(e) d'une fprmmation de type Bac+2 en informatique vous bénéficiez d'une expérience significative de minimum 2 ans sur ce poste. Votre expérience vous a donné les compétences techniques suivantes: - Maitrise systèmes d'exploitation : Windows 10/11 - Bonne Connaissances Windows Active Directory pour la gestion des comptes et des droits - Connaissances MacOS / Android - Connaissances Outils : ITSM - Connaissances Messagerie Outlook, Office - Connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI Le salaire proposé se situe entre 25 et 26 K€