En tant que gardien de l'expérience client nocturne, vos responsabilités seront multiples et cruciales : - Maître des chiffres : Vous assurerez le contrôle et la clôture des opérations comptables de la journée, garantissant la précision des transactions, des réservations et des paiements. La rigueur sera votre alliée pour l'intégrité des informations comptables et des rapports financiers de fin de journée. - Ambassadeur de l'accueil : Vous serez le premier contact des clients durant la nuit, gérant les check-ins et check-outs avec une excellence qui respecte les standards les plus élevés de l'hôtellerie de luxe. - Promoteur de rêve : Vous mettrez en avant l'hôtel et ses services, invitant nos hôtes à découvrir toutes les facettes de ce lieu d'exception. - Magicien du service client : Vous répondrez aux demandes des clients, résoudrez leurs problèmes avec agilité et leur apporterez un service personnalisé pour une satisfaction inégalée. - Orchestrateur des réservations : Vous gérerez les réservations futures, vérifierez les disponibilités et ajusterez si nécessaire pour une planification sans faille. - Gérant des imprévus : Vous documenterez et suivrez les incidents ou problèmes jusqu'à leur résolution complète, assurant une tranquillité d'esprit pour tous. Cette liste n'est pas exhaustive ; chaque nuit apporte son lot de nouvelles opportunités de briller ! Avantages liés au poste : - Opportunité d'intégrer une chaîne hôtelière mondiale - Des horaires continus, sans coupure, pour un meilleur équilibre - Prime de nuit, mutuelle, indemnité repas - Statut cadre Vous êtes la personne idéale si : - Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Night Auditor ou dans un rôle similaire, idéalement acquise au sein d'un hôtel 5 étoiles. - Vous maîtrisez les outils informatiques et, cerise sur le gâteau, vous avez une connaissance approfondie du logiciel Opéra. - La gestion des priorités, la rigueur et la capacité à travailler de manière autonome sont vos secondes natures. - Vous possédez une excellente communication et un sens aigu du service client, même aux heures les plus inattendues. - La maîtrise de l'anglais et du français est indispensable, et la connaissance d'une troisième langue sera un atout majeur. Prêt(e) à relever ce défi stimulant et à faire partie d'une équipe qui valorise l'excellence ? Envoyez-nous votre candidature et ensemble, écrivons le prochain chapitre de votre carrière !