Rattaché(e) à la Responsable ADV Export, vous intervenez sur les missions suivantes : - Suivi des commandes : Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients. Vérifier la disponibilité des produits et organiser les étapes avant l'expédition. - Application de la politique commerciale : Mettre en œuvre les directives du responsable commercial et accompagner les clients dans ce cadre. - Organisation des expéditions : Gérer les envois (préparation en magasin, devis transport, organisation des transports aériens et maritimes). - Documents d'expédition : Préparer les documents nécessaires (factures, documents douaniers, crédits documentaires, etc.). - Facturation : Établir les factures clients. - Suivi financier : Assurer les paiements (prépayés si nécessaire), suivre les encaissements et limiter les risques financiers. - Service client : Gérer les réclamations et assurer une bonne relation client. - Coordination interne : Travailler en lien avec les autres services de l'entreprise pour garantir le bon déroulement des opérations. De formation Bac+2/3/5 en commerce international/gestion, vous justifiez d'une première expérience réussie (stage, alternance) en assistanat export. Vous avez un niveau d'anglais courant. Vous maitrisez obligatoirement (au moins via vos cours) les techniques du commerce international (Incoterms, transport, documentaire). Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec l'outil informatique.