Rattaché(e) à un manager de proximité, vous rejoignez une équipe de 9 personnes pour faire face aux pics d'activité dans la gestion des prestations familiales. Vous assurez la gestion des dossiers allocataires : - Vous enregistrez, analysez et traitez les demandes des allocataires jusqu'à leur résolution. - Vous réalisez un diagnostic des situations des allocataires et repérez les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et vous déterminez les droits potentiels. - Vous contactez proactivement les allocataires par téléphone dans le cadre du traitement des dossiers. Vous savez appliquer des procédures et vous assimilez aisément une réglementation complexe. Vous possédez une aisance sur le recueil et l'analyse de données chiffrées. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et vous appréciez travailler en équipe. Vous êtes méthodique, organisé(e) et vous possédez une appétence pour les outils numériques. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac/Bac+2 minimum et vous avez une expérience et/ou une appétence pour la gestion de dossiers administratifs. Des formations régulières seront dispensées tout au long de votre contrat. A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail Plusieurs postes à pourvoir en juillet 2025