Nous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant SAV et Logistique H/F pour un poste en CDI basé à Kehl, en Allemagne. Vos missions : - Vous travaillerez en binôme sur le SAV (traitement des demandes clients et des retours, communication orientée solutions avec les clients afin de garantir leur satisfaction, doit répondre aux réclamations clients en ligne avant 24h sinon pénalités d'Amazon), l'administratif, et l'assistance à la logistique (création et impression des étiquettes de retour, gestion des envois de retour, vérification des adresses, planification des conteneurs, suivi du stock etc) - Vous serez en charge du SAV français (notamment en cas de congés, arrêts maladie etc) - Beaucoup de tâches se succèdent. Maîtrise de la langue Allemande indispensable. Il faut donc être capable de passer d'une activité à l'autre sans difficulté, ainsi qu'entre l'allemand et le français. Poste sédentaire. Vous serez formé(e) sur le poste. Il s'agit d'une entreprise à taille humaine, multiculturelle, participation à l'amélioration des processus. Profil recherché: - Bilingue français-allemand (C1 minimum) - Excellentes compétences en communication - Sens du service client et gestion professionnelle des réclamations - Capacité à travailler en équipe, flexibilité et capacité d'adaptation, dynamique, proactif, organisé, polyvalent - Une première expérience en service client est un plus Si vous êtes passionné(e) par le service clients et la logistique, doté(e) d'un excellent sens de la communication et bilingue français-allemand, ce poste est fait pour vous !